Label : qualité des formations au sein des écoles de conduite

Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » dont certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.

Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l'objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d'en vérifier le respect.

Le label autorise l’auto-école à proposer

✔️ La formation complémentaire « postpermis »
✔️ La formation boîtes manuelles de 7 h suite au permis de conduire en boîte automatique
✔️ La formation de 7 h pour la conduite d’un véhicule attelé à une remorque

Les engagement de l’auto-école labellisée

✔️ Des offres et tarifs transparents
✔️ Une équipe pédagogique qualifiée et des formations de qualité
✔️ Un accompagnement personnalisé
✔️ Une école évaluée par ses élèves
✔️ Une sécurité financière

Label qualité

Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

1.1 • Souscrire à un dispositif de garantie financière

Document(s) à télécharger :

1.2 • Documentation détaillée sur la préparation à l'examen du permis de conduire
1.3 • Établir un règlement intérieur

Document(s) à télécharger :

1.4 • Indiquer le lieu et les conditions d'usage de la piste
Route 67 forme les élèves dans le traffic , dans des lieux appropriés à chaque personne et à son niveau de formation.
1.5 • Établir un bilan annuel
Un bilan annuel sur les 12 derniers mois glissant sera communiqué sur simple demande à l'agence pour les formations AAC , B et CS.
1.6 • Proposer un rendez-vous post-permis

Document(s) à télécharger :

1.7 • Valoriser l'apprentissage AAC ou CS
vous trouverez toutes les informations utiles sur le site de la sécurité routière.

https://www.securite-routiere.gouv.fr/passer-son-permis-de-conduire/conduite-accompagnee/conduite-supervisee
https://www.securite-routiere.gouv.fr/passer-son-permis-de-conduire/conduite-accompagnee/apprentissage-anticipe-de-la-conduite
1.8 • Disposer d'un site Internet
le site de l'auto école route 67 est le suivant : www.autoecoleroute67.com

Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.


Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en oeuvre.

3.1 • Définir les modalités d'organisation des formations théoriques et pratiques
3.2 • Organiser le suivi pédagogique des élèves
Toutes les informations sont accessibles soit via l'application mounki ou pass rousseau.
3.3 • Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation
Les évaluations se font sur l'application mounki ou pass rousseau en cours et en fin de formation.
3.4 • Établir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves, de prévenir les abandons
Une prise de contact soit par appel téléphonique, sms ou mail est faite afin de s'informer sur le suivi de l'élève.
3.5 • Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)
Route 67 informe en fonction du contrat mis en place de la progression de l'élève et sur demande.

Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre.


Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.

5.1 • Mettre en place la formation continue des enseignants
Route 67 fait suivre à son ou ses enseignants des formations régulièrement par l'ANPER afin d'être à jour des connaisances .
5.2 • Dans le cadre d'une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
5.3 • Faire accompagner l'élève par un enseignant de la conduite
chaque élève est suivi par un enseignant qualifié.

Critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

6.1 • Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires, techniques, pédagogiques et technologiques liées au secteur des écoles de conduite
6.2 • Si l'école de conduite ou l'association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s'assurer du respect de la conformité au présent référentiel

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

7.1 • Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves

Document(s) à télécharger :

7.2 • Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l'équipe pédagogique

Document(s) à télécharger :

7.3 • Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue

Document(s) à télécharger :

7.4 • Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
Résolution des problèmes:
exposition des faits : quels sont les acteurs des faits , la nature précise des faits, dans quel lieu et à quel moment s'est manifesté le problème , combien de cas sont concernés.

Exposition des conséquences et pourquoi?

Quelle est la situation satisfaisante souhaitée?

Recherche des causes et pourquoi?

Recherche et mise en oeuvre de solutions

Mesurer l'efficacité de la solution apportée.